Belangrijke informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Alle producten die via RetaKoning worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor laboratoriumonderzoek en analytische doeleinden. Deze stoffen zijn niet bestemd voor menselijke consumptie, medisch gebruik, diergeneeskundig gebruik of enige vorm van therapeutische toepassing.
Als consument heb je in de Europese Unie in beginsel het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Voor producten die uit hygiëne- of gezondheidsoverwegingen verzegeld zijn geleverd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Concreet betekent dit dat een retour alleen mogelijk is wanneer de verpakking nog ongeopend en intact is.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan binnen een redelijke termijn (richtlijn: 14 dagen) contact met ons op via de klantenservice. We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Neem voordat je een artikel retourneert eerst contact op met onze klantenservice voor toestemming en instructies. Retourzendingen zonder voorafgaand overleg kunnen we mogelijk niet verwerken.
Goedgekeurde terugbetalingen worden, na controle van het geretourneerde artikel, teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar dit binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending af te handelen.
Verzending vindt plaats binnen Nederland en de Europese Unie. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. RetaKoning is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of andere factoren buiten onze controle.
Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing.
Dit terugbetalingsbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden.
Laatst bijgewerkt: [datum invullen bij publicatie]
